Términos y condiciones

Información relevante.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El presente contrato contiene las condiciones generales de ventas, aplicables al uso de los servicios y productos ofrecidos por PRAVTEC SRL, domiciliado en Jirón Pilcomayo 934 Breña Lima – Perú. Dentro del sitio ww.pravtec.com.pe

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. WWW.PRAVTEC.COM.PE no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Al ingresar a este sitio web los visitantes (en adelante también podrán ser denominados como Usuarios) admiten haber leído y entendido los Términos y Condiciones aquí descritos y aceptan que su acceso y uso está sujeto a los mismos, así como a la legislación peruana aplicable, aceptando, por lo tanto, los términos establecidos por el presente y las consecuencias derivadas de los mismos.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Las fotografías de los productos son referenciales, y la ambientación utilizada en las fotografías no hace parte de los productos.
Los reclamos y novedades relacionados con la entrega de los pedidos se podrán realizar a través del correo electrónico comercial@pravtec.com.pe dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del pedido.
Los pedidos que no tengan confirmación de pago después de la fecha de cierre de la etapa de recaudo, serán anulados automáticamente por el sistema.
Los pedidos son procesados al día siguiente hábil. A partir de ese día cuenta el plazo de entrega.
Dadas las restricciones del Estado de Emergencia decretado por el Gobierno, podemos restringir la visita a nuestro local principal y, solo se harán despachos a domicilio en Lima Metropolitana.
PRAVTEC SRL se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones. No obstante, lo anterior, los cambios o modificaciones realizados a los presentes términos y condiciones serán puesto en conocimiento de los Usuarios antes de su puesta en práctica.
Los usuarios podrán consultar los presentes Términos y Condiciones en cualquier tiempo durante la vigencia de la venta.
Cualquier inquietud o sugerencia sobre los presentes Términos y Condiciones podrá ser enviada al correo electrónico administracion@pravtec.com.pe
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación peruana.

LICENCIA.

PRAVTEC SRL a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
La sola visita de este sitio no impone obligación alguna de realizar una compra, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos voluntarios el acto de adquirir determinados productos, en la forma indicada en estos Términos Generales.

USO NO AUTORIZADO.

En caso de que aplique (para venta de software, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD INTELECTUAL.

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los nombres, enseñas comerciales, marcas, slogans, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, íconos, imágenes, audio, códigos y software usados o incorporados a este sitio web, o su integración, son de propiedad de PRAVTEC SRL y, de los proveedores del contenido. Por lo tanto, se encuentran protegidos por la legislación peruana y leyes internacionales. Se prohíbe cualquier uso no autorizado de estos bienes incorporales, incluyendo, pero sin limitar, la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, aplicación, publicidad, apropiación o posesión de los mismos.

PROMOCIONES ONLINE.

Las promociones que se ofrecen en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan en otros canales de venta online o en las tiendas físicas PRAVTEC SRL
PRAVTEC SRL se reserva el derecho de cambiar los precios y condiciones sin previo aviso.

MEDIOS DE PAGOS.

Tarjetas de crédito/debito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club o American Express, emitidas en Perú, siempre que mantengan un contrato vigente.
Transferencia electrónica, desde cuentas nacionales.
Depósitos bancarios, desde las sucursales del Banco.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE.

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

FALLAS EN EL SISTEMA.

PRAVTEC SRL. no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio causado al usuario por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será hará responsable por virus que pudieran infectar su equipo como consecuencia del acceso y/o uso del sitio web.
Los Usuarios reconocen que durante la vigencia de la venta de tienda virtual pueden presentarse circunstancias ajenas a la voluntad de PRAVTEC SRL que impliquen que este sitio web o la plataforma computacional no se encuentren operando durante un determinado período. En tales casos, PRAVTEC SRL procurará restablecer el portal y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos entre las opciones que se encuentran informadas en el sitio web.

Los envíos a provincia se realizarán vía empresas de transportes especializadas. También se usarán las empresas indicadas por el usuario, en ello pueden tener demoras imprevistas, sobre todo a zonas extremas del país. PRAVTEC SRL no se hará responsable por las demoras en las entregas a provincia o por daño o perdida ocasionado por eventos como huelgas, desastres naturales o circunstancias de otra índole ajenas a la empresa.
Para la cuidad de Lima, el plazo de entrega será de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Para provincias, el plazo de entrega será de 7 a 14 días hábiles dependiendo de la ubicación, y de que el operador logístico pueda llegar.
Considerar que la información que entrega el cliente sobre el lugar de envío es muy importante para que el mismo sea entregado sin inconvenientes.

COMPRA CON RETIRO EN TIENDA.

Si eliges retirar el producto en tienda, debes coordinar el retiro previamente con la empresa.
Los retiros son únicamente desde nuestro almacén ubicado en jirón Pilcomayo 934 Breña.
Debes asistir con una copia de la compra y DNI del titular de la misma.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA.

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
Servicio técnico autorizado por PRAVTEC SRL.
Mantenimiento preventivo programado por el fabricante.
Uso de insumos y repuestos originales autorizados por el fabricante.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (BICICLETAS)

Garantía de productos: Todos nuestros productos cuentan con 3 meses legales de garantía.

Se considerará que hay una falla o defecto cuando:

El producto enviado no tiene las características técnicas indicadas
El producto llegó dañado o incompleto (para ordenes anticipadas y recojo en almacén)
El producto presenta fallas de fabricación dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido.

Para cualquiera de los puntos anteriores puedes optar a su reparación gratuita o cambio en caso de ser necesario, siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.

En última instancia y si la empresa así lo dicta tras la revisión del producto se procederá a la devolución de la cantidad pagada.

Garantía de Bicicletas: Los componentes de nuestras bicicletas cuentan con 3 meses de garantía. No obstante, los cuadros de las bicicletas marcan SUNPEED, cuentan con garantía de un año. Dicha garantía es por fallas de fabricación y no por mal uso o accidente por parte del cliente.

La garantía de los cuadros, es responsabilidad exclusiva de Shenzhen Subite Bicycle Industry Development Co.,Ltd, por lo mismo ellos se reservan el derecho de responder o no, luego de una exhaustiva revisión del caso y el producto.

Para hacer valer cualquiera de las garantías antes descritas y/o posibles cambios o devoluciones del producto, el cliente debe contar con la boleta o factura emitida por PRAVTEC SRL.

Para cambios y devoluciones el producto deberá estar sin uso y con su empaque original.
Para bicicletas, los cambios y/o devoluciones deberán ser efectuados como máximo 3 días hábiles después de recibido el producto.
Para accesorios, los cambios y/o devoluciones deberán ser efectuados como máximo 7 días hábiles después de recibido el producto.
El producto deberá ser entregado por el usuario tal y como fue recibido al momento de la entrega del pedido (cajas, etiquetas, precio, bolsas, papeles, etc.).
El producto debe haber sido revisado exclusivamente por el personal técnico de PRAVTEC SRL. Cualquier modificación realizada a la bicicleta por cuenta del cliente es causal de perdida de garantía.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (impresoras, computadoras, tecnología)

Las impresoras, computadoras tienen 1 año de garantía por el fabricante. Los fabricantes tienen centros de atención en el Perú donde el usuario puede derivar sus consultas y reclamos.
Los equipos remanufacturados cuentan con una garantía de tres meses o de acuerdo al contrato estipulado entre ambas partes.

PRIVACIDAD.

Este sitio WWW.PRAVTEC.COM.PE garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

PRAVTEC SRL reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.