PRAVTEC S.R.L. afirma que la privacidad es un derecho humano fundamental y también reconocemos la importancia de la privacidad, la seguridad y la protección de los datos para los usuarios. Como empresa nacional, nos esforzamos para proporcionar en todas nuestras operaciones una protección que excede los límites mínimos legales y para implementar políticas y procedimientos rigurosos y coherentes.

Esta Declaración de privacidad le brinda información sobre nuestras prácticas de privacidad, las opciones que puede elegir y los derechos que tiene con respecto a sus datos personales, lo que incluye la información que se recopile de su actividad en línea, el uso de dispositivos y las interacciones que tenga con PRAVTEC S.R.L., como cuando habla con nuestros asesores comerciales. Esta Declaración de privacidad concierne al sitio web, servicios y suscripciones.

Esta declaración de privacidad no comprende los datos personales que procesamos a nombre de nuestros clientes comerciales cuando les prestamos servicios. Los contratos que tenemos con nuestros clientes comerciales controlan la manera en que procesamos sus datos personales en este contexto. Si es un cliente, empleado o contratista de uno de nuestros clientes comerciales de PRAVTEC S.R.L. y tiene preguntas sobre los datos personales, le recomendamos contactar primero al cliente comercial de PRAVTEC S.R.L., quien, de ser necesario, le ayudará a encontrar respuestas a sus preguntas.

Nuestros principios de privacidad

  • Nos basamos en marcos reconocidos internacionalmente de privacidad y protección de los datos:
    • Legalidad
    • Equidad
    • Transparencia
  • Procesamos los datos personales en cumplimiento de la legalidad y con transparencia y equidad. Nuestras actividades de procesamiento de datos se realizan:
    • Con su consentimiento
    • Para cumplir nuestras obligaciones hacia usted
    • Por los propósitos legítimos de hacer funcionar nuestro negocio, avanzar con las innovaciones y aportando una experiencia de cliente uniforme
    • De otro modo en cumplimiento de la legalidad.

Aviso y elección del uso de los datos

  • Somos transparentes y proporcionamos un aviso y su elección de forma clara sobre los tipos de datos personales recopilados y el propósito para el cual se recopila y procesa. No utilizaremos datos personales para otros propósitos que sean incompatibles con estos Principios, nuestra Declaración de privacidad ni avisos concretos asociados con los servicios brindados.

Acceso a datos

  • Le proporcionamos un acceso razonable, junto con la capacidad de revisar, corregir, enmendar o eliminar los datos personales que ha compartido con nosotros.

Integridad de los datos y limitaciones de propósito

  • Solo utilizamos los datos personales para los propósitos descritos en el momento de la recopilación o para propósitos adicionales compatibles según la legislación. Seguimos los pasos razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y actuales.

Seguridad de los datos

  • Para proteger sus datos personales frente al uso o la publicación no autorizados implementamos exhaustivos controles de seguridad de la información en nuestras propias operaciones y ofrecemos productos y soluciones líderes del mercado con altos niveles de protección de la seguridad de los datos.

Responsabilidad sobre las transferencias posteriores

  • Los datos personales sólo se compartirán cuando los terceros están obligados de forma contractual a proporcionar los niveles de protección equivalentes.

Recursos, supervisión y aplicación

  • Nos comprometemos a resolver cualquier preocupación referente a sus datos personales.

Cómo utilizamos los datos

Recopilamos y usamos datos personales para gestionar su relación con PRAVTEC S.R.L. y brindarle un mejor servicio cuando use nuestros servicios, a través de la personalización y la mejora de su experiencia. Usamos y procesamos sus datos con los siguientes fines comerciales:

Experiencia del cliente

Le ofrecemos una experiencia del cliente sin interrupciones mediante datos de registro y contacto exactos; una atención al cliente integral a través de diferentes vías (como los mensajes en línea y los centros de chat); ofertas de productos, servicios, suscripciones y funciones que puedan interesarle; encuestas y llamadas salientes de satisfacción, incentivos al cliente, beneficios y recompensas por fidelidad. También usamos sus datos para brindarle una experiencia a medida, personalizar los comunicados y los servicios de Plotter que recibe y crear recomendaciones con base en cómo usa los servicios de PRAVTEC S.R.L..

Asistencia con las transacciones 

Asistirle para completar las transacciones y los pedidos de nuestros productos o servicios, administrar su cuenta, procesar los pagos, organizar envíos y entregas, y facilitar las reparaciones y devoluciones.

Asistencia y mejora del producto

Nos comunicamos con usted para informarle o darle a conocer características de productos no transaccionales que no se indican a través de servicio al cliente o en los comunicados administrativos. Llevamos a cabo operaciones comerciales comunes, verificaciones de identidad, decisiones sobre créditos si los solicita, investigaciones comerciales, análisis, planificación y estrategia, gestión e informes corporativos, y actividades relacionadas con las ventas, capacitación de personal, control de calidad (lo que puede incluir supervisar o grabar las llamadas que recibe atención al cliente) y difusión. Mejorar el rendimiento y funcionamiento de nuestros productos, soluciones, servicios y asistencia, incluyendo la asistencia en la garantía.

Comunicaciones administrativas

Comunicarse con usted sobre los servicios de PRAVTEC S.R.L.. Algunos ejemplos de comunicaciones administrativas pueden incluir respuestas a sus consultas, comunicaciones relacionadas con las garantías o de finalización de servicios, comunicaciones que manda la ley o actualizaciones corporativas aplicables relacionadas con fusiones, adquisiciones y desinversiones.

Seguridad

Mantenimiento de la integridad y seguridad de nuestro sitio web, productos, características y servicios, y prevención y detección de las amenazas de seguridad, fraudes y otras actividades delictivas que puedan comprometer su información. Al interactuar con nosotros, también llevaremos a cabo los pasos razonables para verificar su identidad, como la solicitud de una contraseña e ID de usuario, antes de dar acceso a sus datos personales.

Investigación e innovación

Innovamos con respecto a adquirir productos nuevos o existentes, características y servicios, mediante la investigación. 

Marketing y publicidad

Le enviamos ofertas promocionales personalizadas sobre los servicios Plotter por correo electrónico, marketing en aplicaciones, plataformas de terceros y sitios web específicos de socios (por ejemplo, podría ver un anuncio de un producto en el sitio de un socio que vio recientemente en un sitio de PRAVTEC S.R.L.). De acuerdo con sus preferencias para los comunicados, también podríamos compartir su información mediante las redes de marketing digital para presentarle anuncios que puedan ser de su interés en otros sitios o aplicaciones móviles.

Conformidad con la legislación

La información que recopilemos sobre usted también puede usarse para investigar incidentes de seguridad y posibles violaciones a los datos personales, notificar a personas y terceros sobre violaciones o como defensa ante demandas.

¿Qué datos recopilamos?

Los datos personales son información que le identifica o a partir de la cual se le podría identificar de forma directa o indirecta. Podemos recopilar sus datos personales cuando usa los servicios PRAVTEC S.R.L.o interactúa con representantes de la misma.

Las categorías de datos personales que recopilamos de usted dependen del tipo de interacción que tenga con nosotros en los servicios de PRAVTEC S.R.L. que usa, pero pueden incluir lo siguiente:

Información recopilada sobre usted

  • Datos de contacto: Podemos recopilar información de contacto personal o de trabajo, como su nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono. número de fax, dirección de correo electrónico y otros identificadores y datos similares.
  • Datos de pago: Recopilamos la información necesaria para procesar los pagos y evitar fraudes, lo que incluye números de tarjetas de crédito y débito, números de códigos de seguridad y otra información relacionada con la facturación.
  • Datos de cuenta: Recopilamos información como la forma en que adquirió o se registró a los servicios PRAVTEC S.R.L., su historial de transacciones, facturación y asistencia, los servicios Plotter que utiliza y todo lo relacionado con la cuenta que ha creado.
  • Datos demográficos: recopilamos u obtenemos de terceros algunos datos demográficos, como su país, género, edad, idioma de preferencia y datos de interés general.
  • Preferencias: Recopilamos información acerca de sus preferencias e intereses con relación a los servicios PRAVTEC S.R.L. (cuando nos los indique o al deducirlos de lo que sabemos sobre usted) y cómo prefiere recibir nuestra información.
  • Datos de redes sociales: Puede que ofrezcamos características de redes sociales que le permitan compartir información en sus redes sociales e interactuar con nosotros en diversos sitios de redes sociales. El uso de estas características puede resultar en la recopilación o intercambio de información sobre usted, según la característica.

Información de terceros

Recopilamos datos de:

Agentes de datos, redes sociales y redes publicitarias: Datos comerciales disponibles, como nombre, dirección, correo electrónico, preferencias, intereses y algunos datos demográficos. Por ejemplo, los datos personales se pueden recopilar cuando accedes a nuestras aplicaciones al iniciar sesión en las redes sociales (por ejemplo, en nuestra aplicación desde Facebook u otras credenciales de redes sociales). La información básica que recibamos puede depender de los ajustes de privacidad de su cuenta de la red social.

Si elige no proporcionar datos

No está obligado a compartir los datos personales que le solicitamos; sin embargo, si elige no hacerlo, en algunos casos no le podremos ofrecer los servicios plotter o ciertas características especializadas, o no podremos responder de forma efectiva a algunas solicitudes que pueda tener.

Privacidad de los menores

Salvo que así lo indique un producto o servicio específico. Los servicios PRAVTEC S.R.L. están hechos para el público en general. PRAVTEC S.R.L. no recopila intencionalmente datos de niños (prohibido por las leyes locales) sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales, o según lo determinen las leyes aplicables.

Cómo guardamos y mantenemos seguros sus datos

Para evitar pérdidas, el uso, el acceso o la divulgación no autorizados, y garantizar el uso apropiado de la información, utilizamos los procedimientos físicos, técnicos y administrativos adecuados para proteger la información que recopilamos y procesamos. PRAVTEC S.R.L. retiene la información según requiera o permita la legislación y mientras los datos continúen teniendo un objetivo empresarial legítimo.

Al recopilar, transferir o almacenar datos confidenciales, como la información financiera, utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad adicionales para proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. Al transmitir información altamente confidencial (como el número o la contraseña de la tarjeta de crédito) por Internet, la protegemos con el uso del cifrado.

Mantenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los servicios de PRAVTEC S.R.L., con fines comerciales legítimos y esenciales, como la toma de decisiones empresariales basadas en datos, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la resolución de disputas. Los períodos de retención de los registros empresariales de PRAVTEC S.R.L. varían en función del tipo de registro y se rigen por la política de retención de registros de PRAVTEC S.R.L.

Los registros comerciales, incluso aquellos que contienen información sobre transacciones de clientes y proveedores, se conservan mientras estén activos y durante el periodo que lo requieran las leyes locales.

Conservamos sus datos personales por tanto tiempo como sea necesario para proporcionarle servicios de PRAVTEC S.R.L. con fines comerciales legítimos y fundamentales, como tomar decisiones comerciales con base en los datos, cumplir con nuestras obligaciones legales y solucionar conflictos. PRAVTEC S.R.L. está comprometido con proteger la privacidad de los datos personales procesados y tiene el objetivo de garantizar que los datos personales no se conserven por más tiempo del necesario con el propósito que se recopilaron, conservaron y procesaron. El período que PRAVTEC S.R.L. retiene datos personales varía en función de si dichos datos se conservan como parte de un registro comercial requerido por la ley. Los datos personales que contienen los registros, incluso aquellos que contienen información sobre transacciones de clientes y proveedores, se conservan mientras estén activos y durante el período que lo requieran las leyes. Los datos personales que no se conservan en registros se gestionan de acuerdo con la política de retención de datos personales, la cual define los límites de retención. Cuando acabe el período de retención pertinente, la información se elimina o destruye permanentemente de una manera con la que no puedan reproducirse.

Cuando lo solicite, eliminaremos o anonimizar sus datos personales para que no muestren su identidad, salvo que la ley nos permita o exija mantener algunos datos personales.

Comunicaciones HP

Puede cambiar o elegir sus opciones de suscripción o comunicaciones generales de PRAVTEC S.R.L. en el punto de recopilación de datos o por medio de otros métodos que se describen en la siguiente sección. Estas opciones no aplican para comunicaciones relacionadas principalmente con la administración de la conclusión de pedidos, contratos, soporte, advertencias de seguridad de productos, actualizaciones de controladores u otros avisos administrativos o transaccionales que no sean de carácter promocional.

Comunicaciones de suscripciones y marketing

Las comunicaciones de marketing de PRAVTEC S.R.L. proporcionan información sobre productos, servicios y asistencia, y puede elegir la manera en que se entregan estas comunicaciones, p. ej., por correo postal, correo electrónico, teléfono o a un dispositivo móvil. Las comunicaciones de marketing pueden incluir información sobre productos o servicios nuevos, ofertas especiales, contenidos personalizados, publicidad personalizada o invitaciones para participar en investigaciones de mercado o revisiones de cumplimiento. Las comunicaciones de suscripciones incluyen boletines electrónicos, entre otros, que puede que haya solicitado explícitamente o cuya recepción haya consentido.

Puede elegir no recibir esas comunicaciones generales mediante uno de los métodos siguientes:

Seleccione la opción que dice “AQUÍ” de la oración “Si no desea recibir información en el futuro sobre nosotros y los beneficios que podemos ofrecerle” o siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico de comunicación por suscripción o notificación.

También puede desactivar las herramientas de recopilación automática de datos, como las balizas web, en los correos electrónicos, para lo que solo debe evitar descargar las imágenes que contienen los mensajes que recibe de PRAVTEC S.R.L. (esta función varía según el servicio de correo electrónico que use en su computadora personal). Sin embargo, hacer esto no siempre desactiva la recopilación de datos en los correos electrónicos debido a las funciones específicas de los servicios de correo electrónico. Para obtener más información al respecto, consulte la información que le facilita el servicio de correo electrónico o el proveedor de servicio.

Ejercer sus derechos comunicarse con nosotros

Tiene derecho a pedirnos una copia de los datos personales que nos proporcione o que mantengamos acerca de usted, y a solicitarnos una explicación sobre el procesamiento de estos. Además, tiene derecho a retirar cualquier consentimiento aceptado anteriormente o a solicitar la corrección, la enmienda, la restricción, la anonimización o la eliminación de sus datos personales; y a obtener los datos personales que facilita con su consentimiento o en relación con un contrato en un formato estructurado y legible por máquina, y a pedirnos que transfiramos estos datos a otro controlador de datos.

También tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en circunstancias específicas, lo que incluye cuando usemos sus datos para el marketing directo o la creación de un perfil de marketing.

En determinados casos, estos derechos pueden verse limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revela datos personales sobre otra persona, si nos pide que eliminemos la información que la ley nos exige que mantengamos o si tenemos intereses legítimos imperiosos que mantener.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos y opciones, aunque algunas de las funciones y funciones disponibles en los Servicios de PRAVTEC S.R.L. pueden cambiar o dejar de estar disponibles para usted. Cualquier diferencia en los Servicios está relacionada con el valor proporcionado.

Para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Declaración de privacidad, nuestra recopilación y uso de sus datos o posibles violaciones a la legislación de privacidad local, llamar al (01) 288-4329 o escribirnos a la dirección que corresponda de las siguientes:

Perú

Jr. Pilcomayo Nro. 934, Urb. Azcona

 Breña – 150105

Lima

Todas las comunicaciones serán tratadas confidencialmente. Una vez recibida su comunicación, nuestro representante se pondrá en contacto con usted en un plazo razonable para responder a sus preguntas o inquietudes. En algunos casos, podemos solicitar más información para verificar su identidad. Para obtener más información sobre el proceso de verificación, llamar al (01) 288-4329, nuestro objetivo es garantizar que sus inquietudes se resuelvan de manera oportuna y apropiada.

Tiene derecho a contactar a una autoridad de supervisión de privacidad de datos en el país en el que vive o trabaja si no podemos resolver sus inquietudes, si considera que se han violado las reglas de protección de datos o si busca obtener un remedio legal.

Cambios de nuestra Declaración de privacidad

Si modificamos nuestra Declaración de privacidad, publicaremos la declaración revisada aquí con una fecha de actualización. Si realizamos cambios significativos a nuestra Declaración de privacidad que alteren de forma considerable nuestras prácticas de privacidad, también se lo notificaremos por otros medios, como el envío de un correo electrónico o la publicación de un aviso en nuestros sitios web corporativos o páginas de redes sociales antes de que los cambios sean efectivos.